FAQS

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt de bestelling betalen met:

1. Creditcard
2. Ideal
3. Paypal
4. Mister Cash

Is het mogelijk om een bestelling in termijnen af te rekenen?

Op dit moment is het niet mogelijk om een bestelling in termijnen te betalen.

Kan ik het product ook omruilen?

Ja producten kunnen zonder probleem omgeruild worden. Ga naar de servicepagina voor meer informatie.

Kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Ja je ontvangt van ons een track & trace nummer zodra deze is verzonden.

Kan ik mijn pakket ook op mijn werk laten bezorgen?

Vul je werkadres is bij afleveradres en dan zorgen wij dat deze op je werk bezorgd wordt.

Ik was niet thuis toen het pakket werd bezorgd. Wat nu?

De pakketdienst biedt het pakket twee keer bij je aan. Hierna kun je het ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Als het product niet past kan ik deze dan retour sturen?

Alle producten mogen binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Gebruik de bijgeleverd retour bon voor het retour sturen. Ga naar de servicepagina voor meer informatie.

Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen van mij pakket?

Ja, jij bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retour sturen.

Kan ik het product ook passen?

Artikelen mogen beoordeeld en gepast worden, zoals je dat ook in de winkel zou doen. Uitzonderingen op deze regel zijn: kousen, hoepels en petticoats. Let hierbij dus goed op de naam en stijl en lees de instructie.

Pas slips en onderbroekjes met je eigen slip eronder. Let bij het passen van schoenen erop dat je niet de zool van de schoenen beschadigd. Beschadigde zolen kunnen niet teruggenomen worden.

Kan ik de producten ook ergens afhalen?

Ondanks dat we samen werken met enkele winkels hebben we zelf geen locatie waar je de producten kan komen afhalen. Alleen verzenden naar een huis of werkadres is mogelijk.

Is een artikel gereserveerd zodra deze in de winkelmand zit?

Nee het artikel is gereserveerd zodra deze betaald is.

Mijn trouwjurk is diamond white. Kan ik dan beter accessoires kiezen in het wit of in ivoor?

Diamond white is een hele licht versie van ivoor. Het is dus altijd beter om hier ivoorkleurige accessoires bij te dragen en zeker geen spierwit.

Ik heb een grote cupmaat en ik heb een strapless jurk. Wat is de beste lingerie voor mij?

Wij raden bij een grote cupmaat altijd een torselet aan in plaats van een standaard strapless bh, Het geeft veel meer steun en zal beter afkleden onder je jurk. Heb je een cupmaat groter dan E dan raden wij aan om deze in de winkel waar je jouw jurk hebt gekocht aan te schaffen of bij een speciaalzaak. Het is beter om deze ter plekke af te meten.

Ik heb brede voeten en ik ben op zoek naar goede bruidsschoenen waar ik het de hele dag op vol kan houden? Welke zijn geschikt voor mij?

Kies in de filter bij trouwschoenen de optie brede voet en dit geeft de schoenen weer die speciaal zijn gemaakt voor dames met een extra brede voet.

Ik woon in Spanje maar ik ga trouwen in Nederland. Kunnen jullie de bestelling ook naar Spanje sturen?

Op dit moment verzenden we alleen naar Nederland en België.

Ik heb geen ontvangstbevestiging ontvangen van mijn bestelling. Is de bestelling wel goed doorgekomen?

Als je betaling ook niet is afgeschreven dan kun je ervanuit gaan dat er iets mis is gegaan. Is de betaling wel doorgekomen maar je ontvangt geen bevestigingsmail, neem dan contact met ons op zodat we de bestelling kunnen controleren.

Ik heb schoenen en sieraden besteld maar ik heb alleen de schoenen ontvangen. Klopt dit?

Dit kan kloppen. We versturen de producten soms afzonderlijk om je zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.